1. Objeto
Lemans Services, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, adicionen o reglamenten, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección de los datos personales de sus clientes, proveedores, contactos y usuarios del sitio web lemansservices.com.
2. Datos que recolectamos
Dependiendo de la interacción que tenga con nosotros, podemos recolectar datos como:
- Nombre completo
- Número de teléfono o WhatsApp
- Correo electrónico
- Información del vehículo (marca, modelo, placa) cuando aplique al servicio solicitado
- Cualquier información que usted nos suministre voluntariamente a través de WhatsApp, formularios o correo electrónico
3. Finalidad del tratamiento
Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para:
- Gestionar la prestación de nuestros servicios (lavado, mecánica preventiva, montallantas, alineación, escuela de conducción, venta de productos, entre otros).
- Contactar al usuario para confirmar citas, cotizaciones o dar seguimiento a un servicio.
- Responder consultas, quejas o reclamos.
- Enviar información comercial sobre nuestros servicios, únicamente cuando el titular lo haya autorizado.
- Dar cumplimiento a obligaciones legales y contractuales.
4. Derechos del titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. Procedimiento para ejercer sus derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos mencionados, el titular puede enviar su solicitud al correo contacto@lemansservices.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de los hechos. Lemans Services dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley (15 días hábiles para consultas y 10 días hábiles para reclamos, prorrogables según lo previsto en la normativa).
6. Seguridad de la información
Lemans Services implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
7. Vigencia
Esta política rige a partir de su fecha de publicación y permanecerá vigente mientras Lemans Services continúe tratando datos personales de sus titulares. Cualquier cambio sustancial será informado oportunamente a través de este mismo medio.
8. Contacto
Para cualquier inquietud relacionada con esta política, puede escribirnos a contacto@lemansservices.com o comunicarse a través de nuestro WhatsApp.